CÔNG TY CITICS MORTGAGES

TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Mortgage Telesales tại Citics Mortgages đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy bán trực tiếp đến với khách hàng theo đa kênh, giải thích trực tiếp cho người dùng hiểu rõ về các sản phẩm tín dụng thế chấp, tìm kiếm ngân hàng và tư vấn quy trình để đạt được mong muốn của khách hàng. Vị trí này yêu cầu một sự am hiểu sâu sắc về các quy trình tín dụng và khả năng tư vấn tốt để hỗ trợ khách hàng và đối tác một cách chuyên nghiệp.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Gọi điện tư vấn các sản phẩm vay thế chấp, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
• Xác định nhu cầu tài chính của khách hàng và giới thiệu các gói vay phù hợp
• Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ vay, tư vấn về quy trình thẩm định và giải ngân khoản vay.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, chăm sóc khách hàng để taọ cơ hội bán đa dịch vụ (cross-selling)
• Theo dõi tình trạng hồ sơ và cập nhật kết quả xử lý cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan để đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ đúng với tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.
• Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hang và đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến sản phẩm.

BẠN LÀ AI?

• Bằng cấp đại học trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Kinh doanh hoặc các ngành nghề liên quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, hoặc telesale.
• Am hiểu các sản phẩm vay thế chấp, quy trình xử lý hồ sơ vay vốn.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thuyết phục và chăm sóc khách hàng chu đáo.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, và các công cụ CRM.
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và chỉ tiêu doanh số.
• Độ tuổi dưới 30 tuổi.

PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN

Chúng tôi cung cấp một mức lương cạnh tranh lên đến 7.000.000đ, hoa hồng hỗ trợ, gói phúc lợi hấp dẫn và cơ hội trở thành một phần của công ty đứng đầu trong sự đổi mới công nghệ nghành bất động sản. Bạn sẽ có tác động đáng kể đến sự phát triển của công ty đồng thời phát triển sự nghiệp của mình trong một môi trường năng động và đầy thử thách.