A. Tổng quan vị trí

Bank Partnership Manager chịu trách nhiệm vận hành và quản lý quan hệ hợp tác với ngân hàng sau khi ký kết, đảm bảo các gói vay, chính sách, SLA và quy trình phối hợp nghiệp vụ được triển khai nhất quán và hiệu quả.

Citics Mortgages là dịch vụ giới thiệu và điều phối vay thế chấp, không phải đơn vị cho vay trực tiếp. Dịch vụ cho phép môi giới bất động sản và khách hàng tiếp cận các gói vay phù hợp từ ngân hàng đối tác, trong khi Citics đóng vai trò điều phối quy trình, kiểm soát chất lượng và đảm bảo tính nhất quán trong toàn bộ hành trình vay.

Trong vai trò này, Bank Partnership Manager là đầu mối vận hành chính giữa Citics Mortgages và ngân hàng đối tác, đảm bảo triển khai hàng ngày thông suốt, áp dụng chính sách đúng và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh..

B. Trách nhiệm công việc

• Là đầu mối vận hành chính với ngân hàng đối tác sau ký kết; đảm bảo phối hợp xử lý hồ sơ vay thông suốt hằng ngày.
• Thống nhất và cập nhật quy trình làm việc với ngân hàng: bộ chứng từ, các bước xử lý, SLA và cách xử lý các tình huống phát sinh.
• Quản lý việc thiết lập/cập nhật gói vay và chính sách vay trên ứng dụng Citics (B2C và Citics Agent); phối hợp đội Công nghệ để triển khai đúng và kịp thời.
• Quản lý bộ chính sách/quy trình của từng ngân hàng và chuyển thành hướng dẫn triển khai ngắn gọn cho Channel Growth và Loan Operations áp dụng thống nhất.
• Phân tích thay đổi chính sách/gói vay từ ngân hàng; đề xuất gói vay ưu tiên theo kênh và theo từng chiến dịch triển khai.
• Phối hợp với ngân hàng xây dựng các gói vay/chính sách theo chiến dịch hoặc dành riêng cho Citics để thúc đẩy doanh số.
• Theo dõi hiệu suất xử lý phía ngân hàng (SLA, tiến độ, tỷ lệ rớt/chậm); lập báo cáo và tham gia họp vận hành định kỳ để chốt kế hoạch cải thiện và theo dõi thực hiện.
• Phối hợp thay đổi quy trình hoặc triển khai tích hợp với ngân hàng (bao gồm API) khi có yêu cầu; hỗ trợ go-live và xử lý sự cố/phát sinh, chuyển cấp khi cần.

C. Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 5+ năm kinh nghiệm trong ngân hàng, tài chính; ưu tiên liên quan vay thế chấp hoặc tín dụng có tài sản đảm bảo.
• Hiểu quy trình vay thế chấp thực tế tại ngân hàng: bộ chứng từ, luồng xử lý, phê duyệt và giải ngân.
• Có năng lực làm việc B2B với ngân hàng theo hướng vận hành và phối hợp với nhiều bộ phận (tín dụng, đối tác, sản phẩm).
• Có tư duy quản trị theo SLA và số liệu: theo dõi hiệu suất xử lý, nhận diện điểm nghẽn, đề xuất phương án cải thiện và theo sát kết quả sau họp với ngân hàng.
• Khả năng làm việc nhóm tốt, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ (Channel Growth, Loan Operations, Tech) để triển khai chính sách/quy trình và đảm bảo áp dụng thống nhất.
• Hiểu cách triển khai sản phẩm/dịch vụ trên nền tảng số; có khả năng phối hợp thay đổi quy trình/hệ thống với đối tác.
• Chủ động, linh hoạt, thích ứng nhanh với môi trường startup.

D. Quyền lợi của chúng tôi

• Đãi ngộ cạnh tranh tương xứng với trách nhiệm và mức độ ảnh hưởng của vị trí.
• Lộ trình phát triển rõ ràng theo quy mô dịch vụ: mở rộng phạm vi phụ trách và phát triển lên các vai trò cao hơn.
• Môi trường làm việc thuộc hệ sinh thái công nghệ bất động sản tiên phong tại Việt Nam, năng động, tốc độ cao và đề cao kỷ luật vận hành.
• Cơ hội khẳng định năng lực cá nhân thông qua việc triển khai hiệu quả hợp tác ngân hàng và tối ưu quy trình vay trên nền tảng số.
• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.

Cách thức ứng tuyển

Nếu bạn quan tâm đến vị trí này, vui lòng gửi CV về địa chỉ recruitment@citics.vn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất nếu hồ sơ của bạn phù hợp với yêu cầu. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ 0967 500 276 (Ms. Viên) để được hỗ trợ thêm.

Về Citics

Citics là nền tảng công nghệ bất động sản toàn diện và tiên phong tại Việt Nam, được xây dựng trên dữ liệu lớn, AI và các giải pháp kỹ thuật số liền mạch. Bằng cách tích hợp các dịch vụ định giá, vay thế chấp, mua, bán và đầu tư bất động sản vào một nền tảng duy nhất, Citics giúp đơn giản hóa và tăng cường tính minh bạch trên toàn bộ hành trình bất động sản. Ngày nay, Citics hoạt động tại hơn 30 tỉnh thành, đã số hóa hơn 33 triệu bất động sản trên toàn quốc và hợp tác với hơn 80% các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Nền tảng vững chắc này khẳng định vị thế tiên phong của Citics trong quá trình chuyển đổi số của thị trường bất động sản Việt Nam.

• Facebook: https://www.facebook.com/Citics.vn
• Website: https://citics.vn/