A. Tổng quan vị trí

Risk Control chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng nghiệp vụ và rủi ro vận hành trong quá trình xử lý hồ sơ vay tại Citics Mortgages, bao gồm cả phát hiện sớm rủi ro và chấn chỉnh kịp thời để giảm lỗi lặp lại và hạn chế sự cố vận hành.

Citics Mortgages là dịch vụ giới thiệu và điều phối vay thế chấp, không phải đơn vị cho vay trực tiếp. Dịch vụ cho phép môi giới bất động sản và khách hàng tiếp cận các gói vay phù hợp từ ngân hàng đối tác, trong khi Citics đóng vai trò điều phối quy trình, kiểm soát chất lượng và đảm bảo tính nhất quán trong toàn bộ hành trình vay.

Trong vai trò này, Risk Control đóng vai trò tuyến kiểm soát chất lượng & cảnh báo sớm của Loan Operations: phát hiện sai lệch, cảnh báo rủi ro nghiệp vụ, đề xuất biện pháp phòng ngừa và phối hợp cải tiến quy trình để vận hành ổn định và có thể mở rộng quy mô.

B. Trách nhiệm công việc

• Thực hiện kiểm soát chất lượng hồ sơ và mức độ tuân thủ quy trình xử lý hồ sơ vay theo tiêu chuẩn nội bộ.
• Thiết lập và vận hành cơ chế cảnh báo sớm rủi ro trong vận hành (theo dõi xu hướng sai sót, hồ sơ bất thường, điểm nghẽn lặp lại) để phát hiện trước khi xảy ra sự cố lớn.
• Ghi nhận, phân loại và phân tích nguyên nhân lỗi/rủi ro theo từng bước xử lý, theo ngân hàng/chi nhánh và theo nhóm hồ sơ; xác định nguyên nhân gốc.
• Đề xuất và phối hợp triển khai biện pháp phòng ngừa/khắc phục với Loan Support Lead (chấn chỉnh kỷ luật xử lý, chuẩn hoá thao tác, giảm lỗi lặp lại).
• Phối hợp với Product Operations để cập nhật checklist/rule/hướng dẫn và đề xuất điều chỉnh quy trình nhằm giảm rủi ro nghiệp vụ.
• Phối hợp với Partnership khi rủi ro/sai lệch liên quan đến chính sách hoặc quy trình phía ngân hàng; tổng hợp bằng chứng, theo dõi xử lý và cập nhật lại hướng dẫn triển khai sau khi chốt với ngân hàng.
• Theo dõi hiệu quả sau khắc phục và báo cáo định kỳ cho Loan Operations Manager về tình trạng rủi ro, chất lượng vận hành và các khuyến nghị cải tiến.

C. Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 3+ năm kinh nghiệm trong ngân hàng, tài chính, fintech hoặc vận hành hồ sơ vay; ưu tiên có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng/kiểm soát nghiệp vụ tín dụng.
• Hiểu quy trình xử lý hồ sơ vay thực tế và các lỗi nghiệp vụ thường gặp trong vay thế chấp.
• Tư duy hệ thống, cẩn trọng, chú ý chi tiết; có khả năng truy vết nguyên nhân và đề xuất giải pháp thực tế.
• Kỹ năng phối hợp tốt với đội vận hành để chấn chỉnh và nâng chuẩn chất lượng theo hướng thực chất.
• Chịu áp lực tốt; làm việc hiệu quả trong môi trường tốc độ cao và thay đổi thường xuyên.

D. Quyền lợi của chúng tôi

• Đãi ngộ cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Lộ trình phát triển rõ ràng trong mảng vận hành dịch vụ vay, có cơ hội lên các vị trí Lead/Chuyên viên cao cấp.
• Môi trường làm việc năng động, tốc độ cao và đề cao kỷ luật vận hành.
• Cơ hội tích luỹ kinh nghiệm thực chiến về kiểm soát rủi ro nghiệp vụ và chuẩn hoá chất lượng vận hành trong mô hình fintech.
• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.

Cách thức ứng tuyển

Nếu bạn quan tâm đến vị trí này, vui lòng gửi CV về địa chỉ recruitment@citics.vn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất nếu hồ sơ của bạn phù hợp với yêu cầu. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ 067 500 276 (Ms. Viên) để được hỗ trợ thêm.

Về Citics

Citics là nền tảng công nghệ bất động sản toàn diện và tiên phong tại Việt Nam, được xây dựng trên dữ liệu lớn, AI và các giải pháp kỹ thuật số liền mạch. Bằng cách tích hợp các dịch vụ định giá, vay thế chấp, mua, bán và đầu tư bất động sản vào một nền tảng duy nhất, Citics giúp đơn giản hóa và tăng cường tính minh bạch trên toàn bộ hành trình bất động sản. Ngày nay, Citics hoạt động tại hơn 30 tỉnh thành, đã số hóa hơn 33 triệu bất động sản trên toàn quốc và hợp tác với hơn 80% các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Nền tảng vững chắc này khẳng định vị thế tiên phong của Citics trong quá trình chuyển đổi số của thị trường bất động sản Việt Nam.

• Facebook: https://www.facebook.com/Citics.vn
• Website: https://citics.vn/