TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Chuyên viên Chăm sóc Đối tác (người dùng app, là môi giới bất động sản, chuyên viên tài chính) là người đóng vai trò hỗ trợ chủ động, kịp thời, đảm bảo trải nghiệm của đối tác luôn tích cực khi sử dụng App Citics Agent. Thông qua đó, giúp Agent tăng hiệu quả kinh doanh, hoạt động ổn định, gắn bó lâu dài với hệ thống đối tác Citics.

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ và chăm sóc Đối tác (người dùng app, là môi giới bất động sản, chuyên viên tài chính) trong suốt quá trình sử dụng app Citics Agents. 
• Hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, giải đáp thắc mắc cho đối tác khi sử dụng nền tảng và quy trình thao tác trên app, hệ thống. 
• Chủ động thăm hỏi hành trình và trải nghiệm của từng nhóm đối tác, đảm bảo hành trình sử dụng app thuận lợi, hiệu quả. 
• Mời đối tác tham gia các chương trình đào tạo, chia sẻ, nhằm giúp đối tác hiểu hơn về nền tảng và tăng hiệu quả kinh doanh: đào tạo, sự kiện online, offline. 
• Ghi nhận phản hồi, nhu cầu và khó khăn của đối tác để phối hợp với các bộ phận liên quan cải tiến sản phẩm, quy trình và tài liệu hướng dẫn, đào tạo.
• Phối hợp cùng bộ phận liên quan tổ chức chương trình onboard, mentoring, sharing, thi đua và vinh danh đối tác. 
• Đề xuất các ý tưởng nhằm tăng hiệu quả hoạt động, xây dựng cộng đồng đối tác chuyên nghiệp, năng động, hiệu quả, gắn bó bền vững.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về mức độ hài lòng, hiệu quả hỗ trợ và đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm đối tác.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý trực tiếp.

BẠN LÀ AI?

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Nhân sự, Truyền thông, hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 2 năm kinh nghiệm  trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, cộng tác viên, đối tác, telesales, hoặc các vị trí tương tự.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng truyền đạt rõ ràng, thấu hiểu tâm lý đối tác.
• Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên quen sử dụng hệ thống CRM, quản lý cộng đồng (Zalo OA, Facebook group…).
• Có tinh thần trách nhiệm cao, năng lượng tích cực và khả năng làm việc nhóm tốt.
• Có khả năng xử lý và quản lý đa nhiệm vụ (multitasking), quản lý thời gian hiệu quả và đảm bảo hoàn thành đúng hạn.
• Kỹ năng nhạy bén và khả năng học hỏi nhanh các công cụ công nghệ mới, đặc biệt là các ứng dụng hỗ trợ quản lý dữ liệu và tối ưu hóa công việc dựa trên AI.
• Chủ động, linh hoạt, thích ứng nhanh với môi trường startup.

PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN

Chúng tôi cung cấp một mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất năm, gói phúc lợi hấp dẫn và cơ hội trở thành một phần của công ty đứng đầu trong sự đổi mới công nghệ ngành bất động sản và tài chính. Bạn sẽ có tác động đáng kể đến sự phát triển của công ty đồng thời phát triển sự nghiệp của mình trong một môi trường năng động và đầy thử thách.

Tìm hiểu thêm về Citics

Citics là nền tảng công nghệ bất động sản toàn diện và tiên phong tại Việt Nam, được xây dựng trên dữ liệu lớn, AI và các giải pháp kỹ thuật số liền mạch. Bằng cách tích hợp các dịch vụ định giá, vay thế chấp, mua, bán và đầu tư bất động sản vào một nền tảng duy nhất, Citics giúp đơn giản hóa và tăng cường tính minh bạch trên toàn bộ hành trình bất động sản. Ngày nay, Citics hoạt động tại hơn 30 tỉnh thành, đã số hóa hơn 33 triệu bất động sản trên toàn quốc và hợp tác với hơn 80% các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Nền tảng vững chắc này khẳng định vị thế tiên phong của Citics trong quá trình chuyển đổi số của thị trường bất động sản Việt Nam.

• Website: https://citics.vn/ve-chung-toi
• Facebook: https://www.facebook.com/Citics.vn 
• Linkedin: https://www.linkedin.com/company/citicsvn