A. Tổng quan vị trí

Sales Manager / Store Lead (Mảng Khoản vay) là người chịu trách nhiệm vận hành và phát triển một Store (sàn/đội ngũ) chuyên dịch vụ vay thế chấp thuộc hệ thống Citics.

Vị trí này phụ trách xây dựng và quản lý đội ngũ chuyên viên tín dụng tại Store, tổ chức hoạt động tư vấn và xử lý hồ sơ vay chuyên nghiệp, đảm bảo hồ sơ được thực hiện đúng quy trình và hạn chế sai sót.

Sales Manager chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của Store: duy trì đội ngũ chuyên viên hoạt động ổn định, kiểm soát chất lượng hồ sơ vay và phát triển Store theo hướng bền vững, lâu dài.

B. Trách nhiệm công việc

Xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên viên tín dụng tại Store

• Tuyển dụng và phát triển đội ngũ chuyên viên tín dụng phù hợp với định hướng của Store
• Hướng dẫn, đào tạo đội ngũ làm việc theo quy trình xử lý hồ sơ vay chuyên nghiệp
• Phân công công việc rõ ràng trong đội (tư vấn khách, xử lý hồ sơ, theo dõi giải ngân…)
• Duy trì đội ngũ hoạt động ổn định, hạn chế nghỉ việc và rời Store

Tổ chức và kiểm soát hoạt động xử lý hồ sơ vay

• Đảm bảo quy trình tư vấn và tiếp nhận hồ sơ vay được thực hiện đúng cách
• Kiểm soát chất lượng hồ sơ trước khi gửi đối tác ngân hàng
• Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và hỗ trợ xử lý các vướng mắc phát sinh
• Hạn chế hồ sơ bị trả về do sai sót hoặc thiếu thông tin

Triển khai các chương trình kinh doanh từ công ty

• Phổ biến và triển khai các chương trình vay vốn do công ty đưa xuống
• Tổ chức đội ngũ tham gia đúng cách và đúng đối tượng khách hàng
• Theo dõi kết quả và điều chỉnh cách triển khai khi cần

Quản lý kỷ luật và văn hóa làm việc tại Store

• Đảm bảo chuyên viên tuân thủ quy định chung của công ty
• Xử lý các trường hợp vi phạm hoặc làm việc không đúng quy trình
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và hợp tác
• Giữ tinh thần đội nhóm và trách nhiệm chung

Phối hợp triển khai các dịch vụ liên quan

• Khi khách hàng có nhu cầu mua bán bất động sản hoặc định giá tài sản, Store có trách nhiệm phối hợp với các bộ phận liên quan trong hệ thống
• Hướng dẫn đội ngũ phối hợp đúng cách để phục vụ khách hàng trọn gói

C. Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng, vay thế chấp hoặc môi giới tài chính
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm chuyên viên tín dụng
• Hiểu rõ quy trình xử lý hồ sơ vay thế chấp và cách làm việc với ngân hàng
• Có khả năng tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên viên
• Có kỹ năng lãnh đạo, tổ chức công việc và kiểm soát tiến độ hồ sơ
• Có tư duy làm việc theo hệ thống, tuân thủ quy trình
• Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu (số lượng hồ sơ, tỷ lệ giải ngân, hiệu suất từng chuyên viên…) để điều chỉnh cách vận hành
• Phù hợp môi trường startup: chủ động, linh hoạt, chịu được nhịp triển khai nhanh và thay đổi liên tục
• Sẵn sàng ứng dụng công nghệ và các công cụ AI trong quản lý đội nhóm và theo dõi hiệu suất
• Chủ động, quyết đoán và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của Store

D. Quyền lợi của chúng tôi

• Đãi ngộ cạnh tranh tương xứng với trách nhiệm và mức độ ảnh hưởng của vị trí.
• Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.
• Cơ hội trực tiếp tham gia xây dựng và mở rộng mạng lưới đối tác tài chính – tín dụng trong hệ sinh thái Citics.

• Được đào tạo và tiếp cận mô hình nền tảng bất động sản – tài chính trọn gói, nâng cao góc nhìn về hành trình khách hàng vay thế chấp.
• Vai trò có tính chiến lược và ảnh hưởng rõ rệt, không chỉ dừng ở ký hợp tác mà là đưa Store vào hoạt động hiệu quả.
• Môi trường startup công nghệ, thực chiến, đề cao hiệu quả và trách nhiệm; nhiều không gian thử nghiệm và cải tiến.

Cách thức ứng tuyển

Nếu bạn quan tâm đến vị trí này, vui lòng gửi CV về địa chỉ recruitment@citics.vn. Chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất nếu hồ sơ của bạn phù hợp với yêu cầu. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ 028 7303 4343 để được hỗ trợ thêm.

Về Citics

Citics là nền tảng công nghệ bất động sản toàn diện và tiên phong tại Việt Nam, được xây dựng trên dữ liệu lớn, AI và các giải pháp kỹ thuật số liền mạch. Bằng cách tích hợp các dịch vụ định giá, vay thế chấp, mua, bán và đầu tư bất động sản vào một nền tảng duy nhất, Citics giúp đơn giản hóa và tăng cường tính minh bạch trên toàn bộ hành trình bất động sản. Ngày nay, Citics hoạt động tại hơn 30 tỉnh thành, đã số hóa hơn 33 triệu bất động sản trên toàn quốc và hợp tác với hơn 80% các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Nền tảng vững chắc này khẳng định vị thế tiên phong của Citics trong quá trình chuyển đổi số của thị trường bất động sản Việt Nam.

• Facebook: https://www.facebook.com/Citics.vn
• Website: https://citics.vn/